服务优势

售前服务:
目的:为客户 正确选购注塑机提供全方位的技术支持与服务。
内容:
1、全面了 解客户的各项需求。
2、帮助客 户选择正确的机型。
3、帮助客 户选配正确的特别工程。
4、帮助客 户配置周边设备。
5、帮助客户规划水、电、气、油等方案。
6、选购博 创注塑机的可行性方案。
售中服务:
目的:准时将 合格的机器交付客户,并教会客户如何使用。
内容:
1、及时与 公司市场部沟通,按时向客户交货。
2、免费协助客户安装、调试。
3、免费指 导培训操作与维修人员。
售后服务
内容:
1、 24小时售后服务。
      公司承诺客户实行24小时售后服务,包括两个方面的:
A、 办事处 与公司总部客户服务部皆设有24小时值班电话,随时接 受客户维修技术咨询。公司客户服务部24小时热线电话:020-32878068。
B、 若客户遇有紧急需要,办事处可24小时内 随时派人前往客户处进行故障排除,确保客户生产急需。
2、 定期用户回访
      机器售出后,我司会 派员对用户的机器进行定期的巡检,指导帮 助客户进行维护、保养及检修,将故障 隐患消灭在萌芽状态。并利用我司的资源,帮助客 户解决机器使用、工艺及 模具方面遇到的疑难问题。用户的 回访时间原则上定为机器安装调试合格后一周回访,一月回访,三月回访,六月回访,一年回访,以后每 三至六个月回访一次。回访期 间我司服务人员将对客户机器进行例行检修和保养并对用户机器使用情况提出意见及建议。同时了 解用户对机器的意见与建议.填写”用户回访表”将客户 一联交给客户留存.并在保 修手册上回访栏中签字。
3、 技术指导与培训
      为使客 户尽快掌握机器操作、保养与 维修方面的知识,我司对 新购机客户的培训主要有以下两种形式的培训:
1、机器到客户处前,客户派 员到公司进行为期14-21天的全面培训。
2、我司派 员到客户处进行1-2天的现场操作培训。
4、机器终身维修。凡博创 公司生产的机器,我司负责终身维修。
5、充足的 零配件供应保障。
6、免费的 客户技术咨询与培训。

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